Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası
Yürürlük Tarihi: 30 Kasım 2025
1. Giriş ve Amaç
BEKAROĞLU FİLO KİRALAMA ANONİM ŞİRKETİ ("Bekaroğlu Otomotiv", "Şirket", "Biz") olarak, müşterilerimizin, web sitesi ziyaretçilerimizin, çalışanlarımızın ve iş ortaklarımızın gizlilik haklarına saygı duyuyor ve kişisel verilerinin korunmasını en önemli önceliklerimizden biri olarak görüyoruz.
İşbu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca hazırlanmıştır. Bu politika, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Bu Politikanın Kapsamı
- Web sitemizi (www.bekaroglu.com.tr) ziyaret edenler
- Ürün ve hizmetlerimizden yararlanan müşterilerimiz
- Aracımı Sat formu ile başvuruda bulunanlar
- E-bülten ve SMS abonelerimiz
- Galeri ziyaretçilerimiz
- İş başvurusunda bulunan adaylar
- Çalışanlarımız ve iş ortaklarımız
2. Veri Sorumlusu Kimliği
| Ticari Unvan: | BEKAROĞLU FİLO KİRALAMA ANONİM ŞİRKETİ |
| Adres: | Eyüp Sultan Mahallesi, Mehmet Akif Caddesi, Yadigar Sokak J Blok No:2, Sancaktepe/İstanbul |
| MERSİS No: | 0772102335800001 |
| Vergi Dairesi: | Sultanbeyli Vergi Dairesi |
| Vergi No: | 7721023358 |
| Telefon: | 0850 346 57 49 |
| E-posta: | [email protected] |
| KVKK İletişim: | [email protected] |
| Web Sitesi: | www.bekaroglu.com.tr |
3. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizden faydalanırken aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
Kimlik Bilgileri
- Ad, Soyad
- T.C. Kimlik Numarası
- Doğum Tarihi ve Yeri
- Sürücü Belgesi Bilgileri
- Pasaport/Kimlik Fotokopisi
İletişim Bilgileri
- Cep Telefonu
- E-posta Adresi
- İkametgah Adresi
- İş Adresi
- Sabit Telefon
Finansal Bilgiler
- Banka Hesap Bilgileri (IBAN)
- Kredi Kartı Bilgileri (şifreli)
- Gelir Belgesi Bilgileri
- Vergi Kimlik Numarası
- Fatura Bilgileri
Araç Bilgileri
- Plaka Numarası
- Ruhsat Bilgileri
- Marka, Model, Yıl
- Kilometre
- Hasar Durumu (TRAMER)
- Araç Fotoğrafları
Dijital İz Bilgileri
- IP Adresi
- Çerez (Cookie) Verileri
- Tarayıcı Bilgileri
- Cihaz Bilgileri
- Sayfa Görüntüleme Geçmişi
- Tıklama Verileri
Görüntü ve Ses
- Güvenlik Kamerası Kayıtları
- Sesli Kayıtlar (7/24)
- Telefon Görüşme Kayıtları
- Fotoğraf ve Video Kayıtları
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
| Toplama Yöntemi | Açıklama |
|---|---|
| Web Sitesi Formları | Üyelik formu, iletişim formu, "Aracımı Sat" formu, randevu formu, e-bülten abonelik formu |
| Fiziksel Belgeler | Alım-satım sözleşmeleri, noter işlemleri, kimlik fotokopileri, ruhsat fotokopileri |
| Elektronik İletişim | E-posta, SMS, WhatsApp üzerinden iletişim |
| Telefon Görüşmeleri | Müşteri hizmetleri çağrıları (kalite ve eğitim amaçlı kaydedilebilir) |
| Güvenlik Sistemleri | Galeri içi 7/24 sesli ve görüntülü güvenlik kamera kayıtları |
| Çerezler (Cookies) | Web sitesi kullanımı sırasında otomatik olarak toplanan veriler (Google Analytics vb.) |
| Üçüncü Taraflar | Bankalar, sigorta şirketleri, kamu kurumları, kredi değerlendirme kuruluşları |
5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Amaçlar:
- İkinci el ve sıfır araç alım-satım işlemleri
- Takas işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Araç değerleme hizmetleri
- Filo kiralama hizmetleri
- Test sürüşü organizasyonu
Hukuki Sebep: Sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK md. 5/2-c)
Amaçlar:
- Kredi ve finansman başvurularının değerlendirilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Fatura düzenleme ve muhasebe kayıtları
- Alacak takibi
Hukuki Sebep: Sözleşmenin ifası, Yasal yükümlülük (KVKK md. 5/2-c, 5/2-ç)
Amaçlar:
- Kampanya ve özel fırsat bilgilendirmeleri
- E-bülten gönderimi
- SMS ile bilgilendirme
- Kişiselleştirilmiş ürün önerileri
- Müşteri memnuniyeti anketleri
Hukuki Sebep: Açık Rıza (KVKK md. 5/1) - Pazarlama iletişimi için onayınızı her zaman geri çekebilirsiniz.
Amaçlar:
- Galeri ve araçların fiziksel güvenliği
- Hırsızlık ve suç önleme
- Uyuşmazlık çözümlerinde delil sağlama
- Siber güvenlik tedbirleri
- Bilgi güvenliği yönetimi
Hukuki Sebep: Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f)
Amaçlar:
- Vergi mevzuatı gereği belge saklama (10 yıl)
- Ticari defter tutma yükümlülüğü
- SGK bildirimleri ve işçi kayıtları
- Noter ve mahkeme kayıtları
- Kamu kurum ve kuruluşlarına bildirimler
Hukuki Sebep: Hukuki yükümlülük (KVKK md. 5/2-ç)
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için yasal çerçevede üçüncü kişilere aktarılabilmektedir:
6.1. Yurtiçi Veri Aktarımı
| Aktarım Yapılan Taraf | Aktarım Amacı | Hukuki Sebep |
|---|---|---|
| Bankalar ve Finans Kuruluşları | Kredi başvuruları, ödeme işlemleri, finansman süreçleri | Sözleşme, Yasal Yükümlülük |
| Sigorta Şirketleri | Trafik ve kasko sigortası, TRAMER sorgulamaları | Sözleşme, Yasal Yükümlülük |
| Noter | Devir işlemleri, sözleşme onayları | Yasal Yükümlülük |
| Kamu Kurum ve Kuruluşları | Vergi Dairesi, SGK, Emniyet Müdürlüğü bildirimleri | Yasal Yükümlülük |
| Ekspertiz Firmaları | Araç değerleme ve teknik kontrol | Sözleşme |
| Hukuk Büroları | Hukuki danışmanlık, dava takibi | Meşru Menfaat |
| Bilişim Altyapı Sağlayıcıları | Hosting, veri saklama, teknik destek | Sözleşme |
| SMS/E-posta Hizmet Sağlayıcıları | Toplu mesaj gönderimi (açık rıza ile) | Açık Rıza, Sözleşme |
6.2. Yurtdışı Veri Aktarımı
Önemli Bilgilendirme
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesi çerçevesinde aşağıdaki durumlarda yurtdışına aktarılabilir:
- İlgili yabancı ülkede yeterli koruma bulunması
- Yeterli korumanın bulunmaması durumunda, Türkiye'deki ve ilgili yabancı ülkedeki veri sorumlularının yeterli korumaları yazılı olarak taahhüt etmesi ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun izninin alınması
- Açık rızanızın bulunması
Güncel Durum: Şu anda düzenli yurtdışı veri aktarımı bulunmamaktadır. Böyle bir aktarım gerektiğinde önceden bilgilendirilecek ve gerekli izinler alınacaktır.
7. Kişisel Verilerin Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler almaktayız:
Teknik Güvenlik Tedbirleri
- SSL Sertifikası: Web sitesinde veri şifreleme
- Güvenlik Duvarları: Yetkisiz erişim engelleme
- Güncel Antivirüs: Kötü amaçlı yazılım koruması
- Yedekleme Sistemleri: Düzenli veri yedekleme
- Erişim Logları: Tüm erişimlerin kaydı
- Şifreleme: Kritik verilerin şifrelenmesi
İdari Güvenlik Tedbirleri
- Yetkilendirme: İhtiyaç bazlı erişim kontrolü
- Gizlilik Sözleşmeleri: Personel gizlilik taahhütleri
- KVKK Eğitimleri: Düzenli personel eğitimi
- Güvenlik Politikaları: Yazılı prosedürler
- Denetimler: Periyodik güvenlik denetimleri
- Olay Müdahale Planı: Veri ihlali prosedürleri
Veri İhlali Bildirimi
Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak ele geçirilmesi veya işlenmesi durumunda, durum en kısa sürede tarafınıza ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirilecektir.
8. Kişisel Verilerin Saklama ve İmha
8.1. Saklama Süreleri
| Veri Kategorisi | Saklama Süresi | Yasal Dayanak |
|---|---|---|
| Araç Alım-Satım Belgeleri ve Sözleşmeler | 10 yıl | VUK md. 253, TTK md. 82 |
| Fatura, Fiş ve Mali Kayıtlar | 10 yıl | VUK md. 253 |
| Çalışan Özlük Dosyaları | İş ilişkisi bitiminden 10 yıl | İş Kanunu, SGK Mevzuatı |
| Güvenlik Kamera Kayıtları (Sesli-Görüntülü) | 60 gün | KVKK Kurulu Kararları |
| Web Sitesi Log Kayıtları | 2 yıl | 5651 sayılı Kanun |
| E-Bülten ve SMS İzin Kayıtları | Rıza geri alınana kadar - Süresiz | Açık Rıza |
| Müşteri İletişim Bilgileri | Rıza geri alınana kadar - Süresiz | Meşru Menfaat / Açık Rıza |
| Telefon Görüşme Kayıtları (Kalite Kontrolü) | 6 ay | Meşru Menfaat |
8.2. Veri İmha Yöntemleri
Saklama süreleri dolan veya işleme amacı ortadan kalkan kişisel veriler, KVKK ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik hükümlerine uygun olarak aşağıdaki yöntemlerle imha edilir:
- Fiziksel İmha: Kağıt belgelerin evrak imha makinesi ile yok edilmesi
- Dijital İmha: Elektronik verilerin geri dönülemez şekilde silinmesi
- Anonim Hale Getirme: Kimlik tespit edilemeyecek şekilde işleme
Not: Kişisel verilerinizin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini talep edebilirsiniz. Talepler, yasal saklama süreleri ve meşru menfaatler dikkate alınarak değerlendirilir.
9. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu olan Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
Bilgi Talep Etme Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkına sahipsiniz.
Bilgi Edinme Hakkı
İşlenmişse, buna ilişkin detaylı bilgi talep edebilirsiniz.
İşlenme Amacını Öğrenme
Verilerinizin hangi amaçla işlendiğini ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz.
Üçüncü Kişileri Öğrenme
Yurt içi veya yurt dışında aktarılan 3. kişileri öğrenebilirsiniz.
Düzeltme Hakkı
Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
Silme/İmha Hakkı
İşlenme şartları ortadan kalkmışsa, verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteyebilirsiniz.
Bildirim Talep Etme
Düzeltme veya silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı 3. kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.
İtiraz Hakkı
Otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucunda aleyhinize çıkan bir sonuca itiraz edebilirsiniz.
Zararın Giderilmesini Talep Etme
KVKK hükümlerine aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.
10. Haklarınızı Kullanmak İçin Başvuru Yöntemi
Başvuru Kanalları:
1. Yazılı Başvuru (Posta veya Elden Teslim)
Kimliğinizi tespit edici belgeler (nüfus cüzdanı fotokopisi vb.) ile birlikte formu doldurup ıslak imzalı olarak aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Eyüp Sultan Mahallesi, Mehmet Akif Caddesi, Yadigar Sokak J Blok No:2
Sancaktepe/İstanbul
"Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Bilgi Talebi"
2. Güvenli Elektronik İmza ile Başvuru
Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresiniz veya güvenli elektronik imzanız ile imzalanmış başvurunuzu [email protected] adresine gönderebilirsiniz.
3. Web Sitesi Üzerinden Başvuru
Kimliğinizi doğruladıktan sonra, web sitemizde yer alan KVKK Başvuru Formu aracılığıyla elektronik ortamda başvuru yapabilirsiniz.
Başvuru Yanıt Süresi
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır.
Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
11. Çerez (Cookie) Politikası
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek ve içeriği kişiselleştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
| Çerez Türü | Amaç | Süre |
|---|---|---|
| Zorunlu Çerezler | Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir | Oturum süresi |
| Analitik Çerezler | Google Analytics - Ziyaretçi davranışlarını analiz eder | 2 yıl |
| Fonksiyonel Çerezler | Tercihlerinizi hatırlama, dil seçimi | 1 yıl |
Çerez Yönetimi: Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir, engelleyebilir veya yönetebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezleri engellemek site işlevselliğini etkileyebilir.
Detaylı bilgi için Çerez Politikamız'ı inceleyebilirsiniz.
12. Politika Değişiklikleri
İşbu Gizlilik Politikası, yasal mevzuattaki değişiklikler, teknolojik gelişmeler veya Şirketimizin ticari faaliyetlerindeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir.
- Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer
- Önemli değişiklikler için e-posta ile bilgilendirileceksiniz
- Değişiklik tarihi "Son Güncelleme" alanında belirtilir
- Güncellemeyi takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır
13. İletişim Bilgileri
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru, öneri ve şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Adres
BEKAROĞLU FİLO KİRALAMA ANONİM ŞİRKETİ
Eyüp Sultan Mahallesi, Mehmet Akif Caddesi, Yadigar Sokak J Blok No:2
Sancaktepe/İstanbul
14. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na Şikayet
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hallerinde; başvurunun sonuçlandırılmasını öğrendiğiniz tarihten itibaren 60 (altmış) gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.
Kişisel Verileri Koruma Kurulu
Adres: Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. No:6 06520 Balgat-Çankaya/Ankara
Web Sitesi: www.kvkk.gov.tr
E-posta: [email protected]
15. Son Hükümler
15.1. Kabul ve Onay
Web sitemizi kullanarak, hizmetlerimizden yararlanarak veya galerimizi ziyaret ederek bu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
15.2. Uygulanacak Hukuk
İşbu Gizlilik Politikası Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Politika ile ilgili uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
15.3. Ayrılabilirlik
Bu Politika'nın herhangi bir hükmünün geçersiz, yasadışı veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemeyecektir.
Yürürlük Bilgisi
İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası 30 Kasım 2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir ve tüm kullanıcılar için geçerlidir.